Regresar icono blanco fondo azul .png
Whatsapp2.png
Logo 1a Unidos CIELO.png

POLITICAS DE RESERVACIÓN  / CANCELACIÓN

 

RESERVACIÓN

Los precios y/o tarifas mostradas en cancuntoursadventures.com.mx son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo a las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas, confirmadas y pagadas

Las actividades están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas y pagadas. Una actividad se considera confirmada y pagada cuando se ha cubierto el pago total y se han enviado los documentos que comprueben la identidad del tarjetahabiente, si así hubiese sido solicitado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa o precio no pueden ser garantizadas. Una vez confirmada su actividad usted recibirá su confirmación y referencia.

En algunos casos es necesario corroborar la disponibilidad de la actividad con el proveedor antes de poder confirmar al cliente, estos casos nos pueden llevar un máximo de 24 hrs para poder enviarle la confirmación, es importante mencionar que no se aplica ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad.

Al momento de reservar en esta página, usted autoriza a usar su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.

Para evitar algún contratiempo, deberá imprimir la confirmación correspondiente y presentarla al momento de requerir su actividad pagada (como comprobante de reservación), algunos proveedores solicitarán que esta confirmación sea previamente cambiada por un boleto de servicio. Si por algún motivo desea modificar o cancelar su actividad, es necesario ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a info@cancuntoursadventures.com.mx a la brevedad posible teniendo a la mano su confirmación con número de reservación; cualquier cambio de actividad adquirido está sujeto a disponibilidad, a una revisión de tarifas y en ciertos casos a un cargo de servicio por cambios. En caso de cancelación le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, asimismo le recordamos que los servicios no reembolsables, no aceptan ningún tipo de cambio ni cancelación.

PAGO

Para el pago de su actividad, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard, tarjetas de crédito American Express, pagos vía Paypal. Por seguridad y para evitar cargos sin autorización, en algunos casos es posible que le sean solicitados documentos adicionales, con el propósito de confirmar la identidad del tarjetahabiente como carta de autorización de cargo con firma, identificación oficial con fotografía y copia de tarjeta; en caso de CTA no reciba la documentación requerida en el plazo establecido, la actividad se dará por cancelada y quedará sujeta a las políticas de cancelación establecidas. Si no cuenta con alguna tarjeta puede pagar a través de una transferencia o depósito en bancos.

Las tarifas publicadas en esta página están en diferentes tipos de monedas, en caso de cualquier tipo de moneda diferente a pesos mexicanos el monto mostrado es de acuerdo al tipo de cambio establecido CTA, el monto será cobrado en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente al día del pago. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago, puede variar hasta un cuatro por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas bancarios. CTA no se responsabiliza por cambios en los tipos de cambio bancarios. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en pesos mexicanos.

En caso de requerir factura fiscal debe solicitarla a info@cancuntoursadventures.com.mx el mismo mes en que haya efectuado su pago. Le informamos que, por razones fiscales, las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.

CANCELACIÓN

Todas las solicitudes de cancelación deben ser solicitadas por escrito al correo info@cancuntoursadventures.com.mx con copia de su reservación.

Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 30% del valor del total de los servicios contratados además de la penalización asignada por el proveedor correspondiente (en caso de que aplique).

Las reservaciones canceladas de 24 horas a 0 antes de la actividad, independientemente a la razón de la misma, quedan sujetas a las políticas de cargos por no SHOW en las cuales no se efectuará ningún reembolso.

CTA se reserva el derecho de contratar por su cuenta los servicios elegidos, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno.

REEMBOLSO

Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente los servicios, CTA solo gestionará por cuenta del usuario y se limitará al reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.

CTA se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en página para un mejor desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen. Cuando CTA sea quien cancele una actividad de cualquier naturaleza por causas ajenas al cliente, estará obligado pero limitado a reembolsarle la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado.

En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso aplicado se calculará de acuerdo a las políticas de Cancelación.

El hecho de que el cliente realice el pago por la actividad elegida, implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades especificadas en este sitio.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES

CTA ofrece actividades y servicios únicamente intermediario entre el cliente y el proveedor de los servicios turísticos promocionados en esta página www.cancuntoursadventures.com.mx. CTA trabaja con los mejores proveedores certificados en su area para dar el mejor servicio y calidad, sin embargo, CTA no asume ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, ya que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.

Por tal motivo, el cliente deslinda a CTA de cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de snorkel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean efectuados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por CTA.

En el caso de que el proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, el deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, a menos que el fallo haya sido ocasionado de manera directa por CTA. CTA no asume responsabilidad ante usted y usted libera de toda responsabilidad a CTA por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios anunciados en este sitio web, en virtud de que CTA no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

Asimismo, CTA no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio respecto de:

1. La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio describe.

2. Las descripciones de los diversos servicios promocionados pueden variar constantemente y para su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.

4. Cualquier tipo de falla por parte suya para seguir las instrucciones de la actividad reservada, pero no limitado a, horarios de salida, hora y fecha de actividad, políticas de canje de cupones etc.

5. Los términos y condiciones y/o políticas de cada proveedor directo de servicios. CTA no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:

A pesar de la actualización constante del sitio web existe la remota posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, CTA aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada se le informará la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la ACTIVIDAD a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando a CTA y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

CTA se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados.

CTA se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.

 

DECLARACIONES

Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes o con capacitad económica e interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre al sitio de CTA que funciona únicamente como intermediario entre usted y los proveedores prestadores directos de servicios turísticos.

 

CTA declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes :. (c) Que su objeto social consiste en la facultad para: Actuar como intermediaria para la reservación de espacios en los medios de transporte; servir de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje y prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística.

 

Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio web y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.

Regresar%20icono%20blanco%20fondo%20azul